客户服务部成功召开咨询服务技能培训会

为了提高中心整体服务质量，提升人员的综合服务素质，促进咨询工作向专业化、标准化、精细化方向发展，2008年12月18日，客户服务部邀请了心理学专家王凤香博士为客户服务部咨询员以及管理部、分中心咨询岗位人员进行了咨询服务技能方面的培训。旨在通过专业的培训课程，有针对性的解决服务过程中出现的问题。

会上专家结合自身的理论知识、经验以及住房公积金管理中心咨询人员的实际工作情况进行了分析解读，引导大家对服务意识、服务方法等进行了深入的思考。获得了与会者的一致好评。

此次培训会议的成功举办，使得中心各单位对咨询服务工作有了新的认识和理解，推动客户服务工作在专业化道路上向前迈进了一步。