昆山分中心三举措确保服务提升取得实效

        7月16日至22日，根据苏州市中心服务提升项目的统一部署，我分中心进行了为期一周的“2+5”贯标培训，从服务标准、礼仪、环境等进行全方位塑造，实现了窗口服务形象、能力、效率和标准的全面提升。
       一是全体人员参与。昆山分中心全体干部职工及担保公司、承办银行、数字中心全体进驻人员参加培训，同参与，共提高。二是分工落实明确。对顾问师提出的外部环境、咨询引导区、综合服务区等7大整改区域安排专人，根据整改意见进行限期整改，并以此为标准，建立长效机制，确保服务贯标落到实处。三是因地制宜贯标。针对昆山分中心业务量大的实际情况，坚持效率优先原则，对咨询引导、客户分流、业务办理等流程进行及时改进，实现效率、服务双提升。