南平市住房公积金管理中心认真开展民主评议政风行风工作，充分利用多种方式开门纳谏、广开言路，切切实实把老百姓心声转化为改变工作方式的内在动力。
为广泛听取群众意见，切实改进公积金中心的服务工作，6月份，针对公积金管理工作特点设计了行评征求意见表，随机抽取近期已办完业务的客户作为征求意见对象，安排中心综合科独立地发函及收回函件，在发送征求意见表的同时随附已贴上邮票、印上回函地址的信封，方便服务对象回函，共发放征求意见表329份，收回212份，满意率达98.6%，共征求政策法规、服务场所建设、办事效率和服务态度等方面的意见和建议26条，经认真梳理归类为政策法规18条、服务场所建设3条、办事效率3条、服务态度2条。同时，各县市管理部结合当地的情况，采取多种形式发放征求意见表900份，回收900份，满意率均达98%以上。此外，在中心网站开辟民主评议政风行风（窗口建设）投票征集意见专栏、通过组织行评监督员“明察暗访”、通过开展争创“服务之星”活动以及在年度个人对账单发送函上更加广泛地征求意见和建议。
在收集意见和建议的同时，立足于边查边改，切切实实转变工作作风，提升服务质量。从已征集到的意见和建议来看，多集中于扩大住房公积金宣传提高知晓度、住房公积金缴存比例偏低、开通住房公积金业务处理系统自动冲抵还贷、增加服务窗口、简化办理流程、改善办公环境等方面，对中心工作人员的服务态度均表示满意，但对个别管理部的服务质量和办事效率也提出了建设性建议。为了使征求意见建议得到落实，我中心根据征求意见建议内容，逐条落实整改措施，能整改的立即整改，明确整改时间，如：客户反映较为集中的住房公积金一年提取还贷等政策性事项，通过向住房公积金管理委员会请示，及时调整了住房公积金还贷提取政策，减轻客户还贷压力、方便客户办理业务。对客户反映窗口少的问题，我中心积极争取，已补充工作人员8人，调整充实了窗口工作人员，极大方便客户办理业务。主动梳理住房公积金业务办理流程，缩减环节、减少不必要的附件，方便客户办事、提高办事效率。
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