市住房公积金管理中心科级以上干部导办制度正式实行

    科级以上干部导办制度是市住房公积金中心为实现“推进精细化管理，追求无瑕疵服务”工作目标采取的创新措施，初衷是通过科级以上干部引导缴存职工办理业务过程中，了解群众的实际需求，增强开展“推进精细化管理，追求无瑕疵服务”活动的针对性。主要形式是每天安排一名科级以上干部在住房公积金贷款超市业务大厅引导职工办理各项业务。在试运行过程中，领导干部不仅引导办理业务，还解答群众的政策疑问，解释业务办理的流程，协调解决业务办理过程中遇到的实际问题。通过试行导办制度，全面客观地掌握了目前管理制度和服务措施中存在的不足，广泛深入地接受了广大群众的意见和建议。中心针对导办情况进行了总结分析，有针对性地进行了改进和完善,促进了我市住房公积金管理水平和服务质量的提高，得到了广大缴存职工的肯定。