磁县管理部抓重点求突破开展公有制企业建制工作

   为使磁县住房公积金制度在改善职工住房条件方面更好地发挥积极作用，更多的惠及民生，2011年，按照市住房公积金管理中心的工作安排，磁县管理部把扩大住房公积金覆盖面作为重点工作，集中力量，多措并举，全面催建催缴。一年之季在于春，特别在2011年的第一季度，全力打好归集扩面的开局之战。近期的工作重点是要加大在公有制经济业主对缴纳住房公积金重要性的认识，重视住房公积金的缴纳工作，把缴纳住房公积金作为提高职工福利、保障职工合法权益的大事抓紧抓好。

    1、继续和全县影响力强的新闻媒体合作，宣传住房公积金有关政策。

一是在《磁县发展报》上刊登住房公积金政策和知识连载，全面、及时地解读相关政策和知识。二是在县电视台合作录制《面对面》节目。三是走进县电台《阳光热线》直播间，和广大听众现场互动，解答问题，接受监督。充分利用客服电话、报刊、电视、电台、网络等媒体普及住房公积金法律法规，通过舆论宣传、公众监督等途径营造良好的法制氛围，有效推动扩面工作。

    2、深入企业深度宣传，以点带面，重点突破。

磁县做为历史悠久的煤资源富有县，煤炭业是我县的传统支柱产业，拥有两家大型国有重点企业，两大煤矿有职工约6000余人，月工资总额约为1522.68万元。能在两大煤矿建立住房公积金制度，是我们归集工作重中之重，不仅受众面广，工作量大，工作成果明显，而且社会影响大，具有积极的表率作用和有力地带动促进作用。我们多次深入磁县申家庄煤矿、磁县六合工业有限公司等县国有重点企业开展政策宣传。向企业主讲明住房公积金制度是国家住房保障体系的重要组成部分，既有助于解决职工自住住房问题，也可以增强企业的凝聚力。对企业来讲，推行住房公积金制度有利于增强对人才的吸引力，有利于增强企业的凝聚力、向心力，能树立企业守法经营的良好形象，有利于企业吸引人才、留住人才，缓解职工对住房需求的后顾之忧。讲清楚建立住房公积金制度，是企业建立现代化制度的需求。使之明白住房公积金制度也利于减轻企业的自身负担，企业按照规定缴存的住房公积金在企业成本中列支，即在企业所得税税前扣除。

    3、进社区、进楼盘开展宣传活动。直接走进社区和签订合作协议的楼盘，针对明确的公积金福利政策的准受益群体开展宣传。

    4、开发管理部网站进行公积金政策宣传，发布楼盘使用公积金贷款信息。在抓好住房公积金的缴存面和缴存率的基础上，通过住房公积金个人住房贷款业务，充分发挥住公积金的使用效益，改善中低收入居民家庭的住房条件，进而推动房地产事业的发展。

    5、印刷“明白卡”进行张贴宣传或向有关群体散发。特别要针对企业的广大职工，提高其对住房公积金政策的强制性、福利性和优惠性的认识，为维护其切身利益而激发缴存住房公积金的主动性和积极性。

    6、举办住房公积金政策和知识培训班，培训对象为国有企业负责住房公积金工作的同志。培养一支熟习政策、精通业务、负责高效地单位住房公积金专管员队伍，全面构建我县住房公积金事业基础，共同推进住房公积金事业的健康、有序发展。

    1、多方沟通协调，积极寻求各级领导的支持帮助。

    由于住房公积金管理的行政区域性，各县住房公积金工作和当地县委政府有着密不可分的联系。而县域内各个单位的经济工作又基本上处于当地县委政府的直接领导之下，这就导致了各单位，尤其是我们扩面的重点——国有企业等单位住房公积金工作的进展与县委政府的支持与否密切相关。鉴于此，加强与当地县委政府的沟通，积极寻求他们的支持帮助对于推动住房公积金工作至关重要。我们在市中心的直接领导下，寻求各级领导的支持帮助，全面有力地推进县域内住房公积金事业的快速发展。

    2、加大与工商、社保、质监的协调沟通，全面掌握全县应建未建公积金制度的单位及职工情况，采取“低门槛进入，重点突破”，拓宽覆盖面，逐步实现住房公积金制度对城县各类就业者的全覆盖。通过与县质监局、县工商局等部门提供的数据进行比对，在全县范围内，积极开展主动排查，并进一步加大日常检查力度，对应当建立但未及时建立公积金制度的单位进一步调查核实，力求做到“早发现、早改正”，切实加快了扩面工作的步伐，开创了扩面工作的新局面。

    3、摸清底数，分析原因。通过和县统计局、人事局、税务局、工会等单位的协调合作，对全县没有办理住房公积金缴存登记的单位进行详细摸底，分析具体原因，以便能对症下药，督促其缴存住房公积金。

    围绕发展，便民利民、惠及民众，提升住房公积金服务效率，提升工作水平和质量，不断改进服务态度，切实做到对广大职工高度负责。通过细致热情的服务树立良好的社会形象，影响和带动更多的单位更快地开展住房公积金建制工作。

   1、继续加强内部管理，加强对窗口服务人员业务知识技能和服务礼仪规范的培训、监督、考核。

   2、提高服务专业化水平。开通了2320868客服热线，配备专业人员，统一解答职工咨询，受理职工查询，确保职工能够得到全面、及时、详细的解答，同时也便于柜台业务效率提高。通过听取职工意见建议，服务的专业化和精细化水平进一步提高。

   3、便民举措推陈出新。以创先争优活动为契机，加强服务软硬件建设，全面推行“一门制办理、一站式服务、一次性提取、一条龙操作和一口清告知”柜台服务，全面提供预约、上门和引导应急服务等。

   4、业务流程更加顺畅。推动业务流程动态再造，根据职工需求，结合风险防范，持续压缩、合并和删减业务环节，公积金缴存和支取业务“立等可取”。同时创新完善各项服务措施，进一步加强内部管理，提升服务效率，切实为群众解难题、服好务。

   5、建立多种投诉渠道，加大监督力度。随着通过开展创先争优活动、“微笑服务”活动、开展治理慵懒工作，努力转变服务意识，改进服务水平，取得了一定成效。但公积金业务量的逐步大幅攀升，个别窗口、员工在服务方面可能还与服务对象的要求存在一定差距。对此，希望广大服务对象予以监督，如有不满意的问题，可通过效能投诉电话8329090反映，帮助县管理部及时发现和纠正服务过程中存在的问题和不足，便于职工维权。职工若发现住房公积金违法违规行为，可到管理部现场咨询和投诉，也可通过客服电话、网络、来信、来访等方式，反映诉求。

    2011年是“十二五”规划的开局之年，是全省推进城镇建设三年上水平的起步之年，也是市住房公积金管理工作全面提升水平的关键之年。磁县管理部会继续以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，认真落实市委、市政府的决策部署，紧紧围绕城镇建设三年上水平工作，以归集扩面、提高效益、确保资金安全为重点，努力实现住房公积金制度在县域在职职工中的全面覆盖，不断提高职工住房消费能力，切实改善广大职工的住房条件，促进我县房地产县场健康稳定地发展，为改变城镇面貌、构建和谐磁县做出更大的贡献。