长春中心 切身了解职工困难 方便职工服务进人心

       铁路分中心个贷科始终恪守提升服务水平、优化服务质量的工作方式，坚守“一次性告知”、“只跑一次”的服务宗旨，力争使每一位到场职工都能当次办结。由于贷款办理业务分支机构不同，一些长春市住房公积金其他分支机构贷款的职工来到铁路分中心后，无法临柜办理贷款业务，个贷科工作人员现场耐心指导职工如何使用手机APP进行网上办理，真正做到“服务智能化，百姓少走动”。

　　贷款职工王某，房屋坐落于九台市，因本人特殊情况导致指定银行账户无法扣款，且本人不能到现场办理业务，需其母亲每月到窗口办理贷款现金还款业务，王某母亲年岁较大，乘坐长途汽车会导致其身体不适，铁路分中心了解其困难情况后，指导王某及其母亲使用手机APP进行线上还款，既控制了贷款风险，又帮助职工解决了难题，职工非常满意，对窗口人员赞赏有加。

　　铁路分中心将优质服务、个性化服务融入到具体工作中，持续深化拓展“我为群众办实事”实践活动，真情服务于职工、真心为职工办事。