太原中心 倾听百姓呼声 回应群众关切

   “金杯银杯不如老百姓口碑”。中心在市政府12345政务服务便民热线5月办结事项市民满意度调查中排名第一，新闻媒体对此进行了相关报道。

    12329客服中心作为中心与广大市民的“连心桥”，在工作中始终践行“以人民为中心”的发展思想，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，一如既往、坚持不懈、不骄不躁，始终以让人民群众满意度不断提升为目标，把《服务导则》作为每一位坐席人员的工作标准，注重服务质量，用心倾听百姓呼声，保证市民的问题能够得到及时准确的解答。2022年5月份，12329服务热线电话共受理市民咨询、投诉、建议等来电28730个，其中人工接听12242个；受理各类工单共计185个，办结率100%。

    “群众对我们工作的满意，就是对我们最好的褒奖！”今后，12329客服中心将继续坚持便民为民利民的服务理念，持续为民办实事、解难事，做到全过程全方位提供更便捷更优质的服务，持续增加群众的获得感和幸福感。