长春综合服务中心：做职工群众的冬日暖阳

近日，吉林省迎来了10年来同期出现最早、范围最大的雨雪降温天气，连续强雨雪、寒潮及大风天气席卷了长春市，给春城人民的生产生活带来极大不便。为更好地应对本轮冰冻雨雪天气，确保道路畅通以及市民的生命财产安全，长春市应急局、长春市教育局等部门均发布了应对极端天气的相关通知，倡导机关、事业单位实行弹性办公，中小学、幼儿园停课休息。

虽然雨雪冰冻来势凶猛，但却丝毫没有影响市公积金中心综合服务中心全体职工为群众服务的工作热情。临近年末，咨询住房公积金业务的人数逐渐增多，为了更好地满足缴存单位及职工的咨询需求，助力实现“只跑一次”和“零跑动”办理业务，11月8日以来，综合服务中心全体工作人员克服困难，每天坚持全员到岗，最大限度保证线上咨询解答渠道畅通无阻。特别是11月8日、9日，在室外的车辆穿上了厚厚的“冰衣”、部分公共交通设施受到影响导致停运的情况下，一些同志为按时到岗在风雪中步行了1个多小时，他们中间有放弃在家照顾自己孩子的、带病坚持工作的……每个人都竭尽所能，用自己的实际行动保证线上人工服务不被任何雨雪阻挡，为所有咨询职工送去一份来自公积金的温暖。

在市政府倡导弹性办公的几天里，12329住房公积金热线共接听人工语音电话3367个，接通率93.75%；微信公众号、手机APP渠道共接入人工会话142个，人工受理率100%，人工服务满意率均在99%以上。

作为中心与群众沟通的纽带，综合服务中心一直保持着“积极主动，真诚解答，热情服务，团结向上”的工作作风，始终守候在住房公积金综合服务平台的服务端，以真诚、专业、细致、贴心的服务，当好中心的“扬声器”,成为这个冬天里职工群众的小太阳，用充满温度的公积金服务助力春城人民的美好生活。