为加强住房公积金与银行服务网点的交流合作,进一步完善银行服务网点监管制度,真正落实“帮办代办”网点服务责任和服务效能,7月7日,高唐管理部联合各受托银行组成联合督导组,对工商银行、邮政储蓄银行住房公积金“帮办代办”网点和行政服务大厅网点,进行“三不两直” 督导检查,即不打招呼、不提前通知、不做检查预案,直赴网点、直达检查现场。
督导组通过现场认真听取各“帮办代办”网点和政务服务大厅网点相关情况的反馈,并与各银行分管行长及服务网点工作人员进行交流,详细了解各银行服务网点在办理住房公积金业务时遇到的问题,并针对当前银行服务网点存在的问题提出具体的解决意见。并在督导检查过程中,学习借鉴各银行深化优化营商环境先进做法。
通过实地督导,进一步督促各银行把“帮办代办”银行网点做实做细,充分发挥银行网点优势,把公积金的服务触角延伸到老百姓的“家门口”,既“为群众办好事”,又“让群众好办事,真正提升住房公积金服务质量和效能。
下一步,高唐管理部将进一步加强对各合作银行服务网点的指导与督导,解决“公银合作”工作中遇到的困难和问题,同时做好“帮办代办”人员业务培训工作,推进“公银合作”走深走实,实现公积金业务“一次办”“网上办”“掌上办”“多点办”“就近办”,达到群众办事“零等待”,资金安全“零风险”。
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