杭州公积金中心坚持多措并举推进服务“精细化”

       一是群众诉求“一键畅达”。通过亲清在线业务D小二人工在线解答及人工智能客服在线服务、支付宝人工智能小蜜客服，第一时间回应群众诉求，畅通诉求渠道，提升公积金服务能力。

二是热点问题“多点推送”。按月统计、精准分析，采用图文并茂、热点问答形式在官方媒体推送群众热点问题政策解答；以视频小剧场形式解读公积金政策，吸引20万群众点赞，各渠道投放视频阅读量累计35.9万次。

三是运行态势“一舱展示”。依托“城市大脑”平台，运用数据可视化手段，对关键要素、指标数据、分析结果等进行动态集成展示，促进数据资源深度挖掘、高效利用，提高公积金服务精准性。