大连市住房公积金管理中心网上办公章程

（试行）

大房金发[2009]58号

第一条 为规范大连市住房公积金管理中心（以下简称中心）网上办公系统运行管理，确保住房公积金缴存单位及个人（以下统称客户）有效使用及网上办公系统安全运行，制定本章程。

第二条 本章程所指网上办公，是指中心通过互联网提供政策咨询、信息查询、住房公积金汇补缴、个人住房政策性贷款初审等办事功能，方便单位和职工群众办理房改资金业务。

第三条 网上办公系统包括单位业务系统和贷款系统等，具体提供以下业务：

（一）住房公积金个人账户开户；

（二）住房公积金账户封存；

（三）住房公积金账户启封；

（四）住房公积金缴存基数调整；

（五）老职工住房公积金基准缴存比例调整；

（六）住房公积金汇缴；

（七）住房公积金补缴；

（八）个人住房政策性贷款申请；

（九）转账偿还个人住房政策性贷款；

（十）住房公积金卡（密码）口头挂失；

（十一）住房公积金卡查询密码修改。

第四条 凡在中心开立住房公积金账户的客户，均可申请使用网上办公系统。

第五条 申请使用网上单位业务系统，需按以下程序办理：

（一）到开户办事处领取《大连市住房公积金管理中心单位业务网上服务协议》和《单位网上办公（操作员角色）申请表》；

（二）与单位开户银行签订《大连市住房公积金管理中心单位业务网上服务协议》，委托银行扣款。

（三）携带经办人身份证、两个或两个以上CA证书介质、加盖印鉴的《大连市住房公积金管理中心单位业务网上服务协议》，到单位开户办事处签订协议。

第六条 申请使用网上贷款系统，需按以下程序办理：

（一）申请个人住房政策性贷款的，需在线签订《大连市住房公积金管理中心个人贷款网上服务协议》，凭住房公积金卡（密码）登陆使用；

（二）办理转账偿还个人住房政策性贷款的，需本人携带身份证、住房公积金卡（密码）、《个人住房抵押借款合同》、个人印章到任意办事处签订《大连市住房公积金管理中心网上转账还款服务协议》后，方可使用网上贷款系统。

第七条 使用网上办公系统，应提供真实、准确、完整的材料，并按流程操作。因提供虚假数据或未按流程操作造成的损失，由客户承担。

第八条 单位用户的CA证书、登陆密码，个人用户的住房公积金卡号、密码是使用网上办公系统的身份标识，应予妥善保管；凡使用CA证书、登录密码及住房公积金卡号进行的网上操作，均视为客户所为。因保管不善导致资料丢失、信息泄露而造成的损失由客户自行承担。

第九条 客户使用网上办公系统，应对所发送的交易指令负责。凡通过网上办公系统发送交易指令，均需完全体现客户意愿，并作为中心处理相关业务的合法有效依据。

第十条 中心应及时准确地执行客户交易指令，并及时反馈执行结果。

第十一条 中心有权对客户的网上交易行为的合法性、合规性进行现场核查。

第十二条 中心在处理客户交易指令中发生错误，应及时查明情况，明确责任，并及时将处理结果通知客户。

第十三条 网上办公系统发生足以影响客户使用的重大变化时，中心应及早通知客户。

第十四条 发生以下情况之一时，中心有权暂停或终止客户使用网上办公系统：

（一）客户利用网上办公系统差错、故障不当得利或造成他人损失；

（二）不法分子假借客户身份盗用网上办公系统，或存在发生这种事件的可能。

第十五条 中心对客户资料负有保密义务，未经客户允许，不得提供给第三方；但法律另有规定的除外。

第十六条 客户在办理网上业务时，应遵守相关法律法规。对发生违规行为的客户，中心有权按照相关法律法规予以处罚。

第十七条 客户在使用网上办公系统过程中如发生争议，可遵照法律法规、本章程及相关服务协议与中心协商解决。

第十八条 网上办公系统的开放时间由中心根据实际情况确定，目前为法定工作日8:30-16:00。

第十九条 本章程由大连市住房公积金管理中心负责解释。

第二十条 本章程自发布之日起实施。