厦门中心 聚焦“关键小事”做好民生实事

       我市住房公积金聚焦人民群众高度关注的“关键小事”，围绕创新引领和贴心服务，不断推动审批服务新发展，促进服务便民新提升，让群众在深化“放管服”改革中有更多获得感。

　　一是创新审批服务，实现服务模式跃升。以住房公积金高频服务事项为主攻方向，按照“身份认证、事项查验、条件判断、资金结算”四大功能进行模块化设计，将各政策要件、审批要素转化为控制参数，嵌入核心业务系统，核心业务系统对接住房和城乡建设部住房公积金资金结算平台，实现业务流、信息流、资金流交互畅通无阻，推动审批服务实现“秒批秒办”，业务审批智能化水平大幅提升。今年以来，累计提供网上业务“秒批秒办”服务177.40万人次。

　　二是强化通办服务,提高审批服务效能。持续强化服务事项“跨省通办”，争做全程网办的行家里手、代收代办的贴心帮手、两地联办的协作能手，打造“跨省通办”服务多面手。充分运用大数据、人工智能等新技术手段，优化再造业务流程，不断提升业务跨区域协同办理的效率，破解异地业务办理堵点痛点。目前“跨省通办”事项全部实现全流程网办，其中87.50%的事项实现“秒批秒办”。今年以来，累计提供“跨省通办”业务服务53.28万人次。

　　三是主动靠前服务，提升群众办事体验。住房公积金审批服务窗口主动前移至保障性住房选房现场，为购买保障性住房的群众提供住房公积金余额查询、购房提取、住房公积金贷款和委托自动还贷“一条龙”服务，用实际行动拉近住房公积金审批服务与群众的距离，让群众少跑路。今年以来，累计提供现场业务受理服务3832人次。